CRM para concesionarios: leads y seguimiento

Es un CRM automotriz hecho a la medida. Un CRM genérico registra contactos y tratos de forma abstracta; AutoDealer.io modela cómo funciona de verdad un concesionario, desde vehículos y trade-ins hasta la estructura de la venta, los títulos y las fuentes de leads propias del negocio, así que encaja en el lote desde el primer día. Es un CRM para la industria automotriz, integrado en la plataforma en lugar de agregado a la fuerza.

Sí. Cada lead se capta con su fuente (visita, sitio web, referido, teléfono, correo, chat de IA, marketplace, subasta u otra), y el reporte de Leads y marketing muestra qué fuentes y qué formularios del sitio web se convirtieron en ventas y autos vendidos.

Las ventas avanzan por un pipeline claro: borrador → pendiente → vendido, con rutas de cancelación/reversa. Cada venta lleva cocompradores, un resumen del trade-in, términos de financiamiento, declaración de odómetro, chequeos de identidad Red Flags y verificación de seguro en la entrega.

Sí. La vista Cliente 360 muestra sus datos de contacto, historial de ventas, leads, tareas abiertas y cualquier préstamo propio (BHPH) activo en un solo lugar.

Un tablero de tareas con columnas Pendiente / En curso / Bloqueada / Lista, prioridades y categorías mantiene el trabajo en movimiento. Las tareas pueden vincularse a un cliente, lead, venta o vehículo, y cada llamada, email o mensaje puede registrarse con una fecha de seguimiento. Las citas también son de primera clase: agenda pruebas de manejo y visitas ligadas a un lead o cliente, y el sistema envía al cliente un recordatorio por correo un día antes y notifica al vendedor asignado.

Sí. El asistente puede preparar clientes potenciales, asignaciones, cambios de estado, citas y correos de seguimiento con los registros permitidos para tu rol. Revisas los cambios de forma predeterminada. El propietario puede autorizar trabajo permitido con Autopilot; las acciones restringidas siguen requiriendo aprobación. Las habilidades de seguimiento y citas consultan el historial antes de preparar el siguiente paso.

Sí. Cada correo que la plataforma manda a nombre de tu concesionario lleva una dirección de respuesta que pertenece a tu concesionario. Cuando la persona responde, el mensaje llega a su historial como un correo entrante, el dueño del lead recibe un aviso y una copia va a tu propio buzón. Los PDF y las fotos que adjunta se archivan en sus documentos. El correo de una dirección que no coincide con nadie registrado va a la Bandeja.

No. Los mensajes de texto desde la app no están disponibles hoy. Las páginas de vehículos de tu sitio web tienen un botón de Texto que abre la app de mensajes del comprador, y puedes registrar en el lead un texto o una llamada que hiciste para que el historial quede completo. El CRM mismo contacta a los clientes por correo.

Pueden. En Configuración, Marketplaces generas una dirección privada de ingreso de leads. Un marketplace o portal que entrega leads en formato ADF puede enviarlos ahí, y cada uno llega a tu pipeline como un lead con la fuente Marketplace, asignado como cualquier otro. Un lead que te llega por otra vía lo agregas a mano en unos segundos.